شروط البيع
الشروط التي تنطبق حين تشتري من متجر عطرنا: من يبيعك، وما الذي نبيعه، والأسعار والضريبة، والدفع، وحقوقك.
من يبيعك
العروض في قسم «أين تشتري» ليست من عطرنا. تشتريها من موقع المتجر نفسه، وتسري عليها شروطه هو.
ما الذي نبيعه
- التقسيمات: ٣ أو ٥ أو ١٠ مل من العطر، نعبّئها في قارورة من زجاجة مختومة اشتريناها. على كل قارورة رمز تعبئة (LOT) تمسحه لترى من أي زجاجة عُبّئت ومتى.
- المجموعات: عشر قوارير، كل منها ٣ مل، حول شخصية واحدة.
- المجموعات الصغيرة: ثلاث أو خمس قوارير.
- مجموعات العملاء: علب اختارها عملاؤنا ونبيعها كما هي.
- مع كل طلب فيه مجموعة نضيف قارورة تجربة مجانية سعتها ١ مل.
التقسيمة نعيد تعبئتها نحن. ليست منتجًا مختومًا من دار العطر، ولا علاقة للدار بها.
لا نبيع الزجاجات الكاملة. قد تعرض صفحة العطر زجاجة من متجر معتمد؛ تشتريها من ذلك المتجر وبشروطه.
بخاخك والنادي «قريبًا». لكل منهما شروطه الخاصة، وننشرها حين يفتح.
الطلب والأسعار
- أقل طلب ثلاث قوارير، إلا إذا كان في السلة مجموعة أو مجموعة صغيرة.
- الأسعار بعملة بلدك وتشمل ضريبة القيمة المضافة: ١٤٪ في مصر و١٥٪ في السعودية.
- تظهر تكلفة التوصيل وضريبتها في السلة قبل الدفع.
- الخصومات وأكواد الخصم تُطبَّق كما تظهر عند الدفع، وبالشروط المكتوبة معها.
- السعر الذي يُطبَّق هو المعروض عند تأكيد الطلب. إن كان السعر خاطئًا خطأً واضحًا، قد نلغي الطلب ونردّ كل ما دفعته.
متى يتم البيع
يتم البيع حين نؤكّد طلبك. نرسل التأكيد وحالة الطلب على واتساب أو البريد الإلكتروني، ونصدر الفاتورة حين يُدفع الطلب.
الدفع
في مصر تدفع عند الاستلام، أو بالبطاقة، أو بميزة. يتولّى الدفع الإلكتروني مزوّد دفع مرخّص (Paymob)، ولا نحفظ بيانات بطاقتك.
الدفع عند الاستلام
- نرسل لك رسالة على واتساب لتأكيد الطلب قبل تجهيزه.
- إن لم يُؤكَّد الطلب خلال ٧٢ ساعة يُلغى تلقائيًا، ولا تدفع شيئًا.
- قد نطلب في بعض الطلبات مقدّمًا يساوي رسوم التوصيل قبل تجهيز الطلب. يقرّر ذلك فحص آلي ينظر في أمور مثل: هل هذا أول طلب، وقيمة الطلب، وهل رُفض طرد سابق عند الباب.
- يُحسب المقدّم من ثمن الطلب عند الاستلام. وإن رُفض الطرد عند الباب نحتفظ به مقابل التوصيل.
- إن رأيت أن الفحص أخطأ في طلبك، راسلنا ونراجعه بأنفسنا.
رصيد الهدايا
رصيد الهدية مبلغ يشتريه شخص لآخر، فيختار به ما يشاء من متجر عطرنا. يحتاج الشراء به إلى رمز نرسله إلى جوال المُهدى إليه.
- صالح ١٢ شهرًا من تاريخ شرائه. ما يبقى منه بعد ذلك ينتهي ولا يُردّ.
- ليس نقدًا، ولا يُستبدل بنقد.
- يُصرف في البلد الذي اشتُري له فقط، وبعملته.
- توصيل أول طرد مدفوع مسبقًا مع الهدية. توصيل أي طرد بعده يُخصم من الرصيد.
- للمُرسِل أن يلغي الهدية ويستردّ ما دفعه ما دام لم يُصرف منها شيء.
- إن اختار المُهدى إليه أكثر من الرصيد وكان المُرسِل قد سمح بذلك، نطلب الفرق من المُرسِل، وله ٤٨ ساعة ليدفعه. إن لم يدفعه أُلغي الطلب وعاد الرصيد كما كان. وإن لم يسمح، فلا يُقبل الطلب حتى يكون ضمن الرصيد.
- لا تُطبَّق أكواد الخصم على شراء الهدية ولا على طلب يُدفع بها.
- المجموعات المخصّصة باسم أو ببطاقة إهداء، إن اشتُريت بالهدية، تخضع لسياسة الإرجاع المعتادة.
الإلغاء والإرجاع
يمكنك إلغاء الطلب قبل أن نبدأ تجهيزه، وإرجاع ما بقي مختومًا. التفاصيل في سياسة الإرجاع والاسترداد.
القانون والشكاوى
تخضع طلباتك في مصر للقانون المصري، ومنه قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع.
إن كانت لديك شكوى، راسلنا أولًا ونردّ عليك خلال يومي عمل. وإن لم نحلّها، يحقّ لك التقدّم إلى جهاز حماية المستهلك.