الإرجاع والاسترداد
متى يمكن إرجاع الطلب أو إلغاؤه، وماذا يحدث إن وصل خاطئًا أو تالفًا، وكيف يُردّ المبلغ.
الإلغاء قبل الشحن
يمكنك إلغاء الطلب من صفحته ما لم نبدأ تجهيزه، ويُردّ إليك كل ما دفعته.
إرجاع الطلب
- الزجاجات الكاملة المختومة تُرجَع دون فتح وفي تغليفها الأصلي خلال [٧] أيام من التسليم.
- العيّنات المقسّمة تُعبّأ لطلبك، فلا تُرجَع بعد التسليم لأسباب صحية، إلا إذا وصلت خاطئة أو تالفة أو مسرّبة.
- الطقم المخصّص — الذي يحمل بطاقة إهداء أو بطاقة باسم العروس — صُنع لك، فلا يُرجَع إلا إذا وصل خاطئًا أو تالفًا أو مسرّبًا.
- أي طقم آخر يُرجَع خلال الأيام [٧] نفسها فقط إذا بقيت كل عبواته مختومة. العبوة المفتوحة تُعامل معاملة العيّنة المفتوحة.
منتج خاطئ أو تالف أو مسرّب
أخبرنا خلال [٤٨ ساعة] من التسليم مع صورة للمنتج والتغليف، فنستبدله أو نردّ ثمنه كاملًا مع تكلفة توصيله.
كيف يُردّ المبلغ
يُردّ المبلغ بالطريقة التي دفعت بها وعبر المزوّد نفسه: Paymob للبطاقات والمحافظ، أو تابي أو تمارا للتقسيط، وهما من يعدّلان الأقساط المتبقية أو يلغيانها.
تحتاج البنوك والمزوّدون من [٥ إلى ١٤] يوم عمل لإظهار المبلغ المردود. وفي الدفع عند الاستلام نتفق معك على تحويل بنكي.